QR - informacion de contacto de pasajeros - 2018-06-06

 

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Estimados,

Queremos recordarles la importancia de la informaci?n de contacto del pasajero en las reservas a fin de poder brindar un servicio adecuado en caso de cambios y/o cancelaciones mientras est?n en viaje.

Qatar Airways ha establecido que las agencias de viajes, adem?s de la informaci?n obligatoria de cualquier PNR, deber?n incluir:

  • N?mero de celular del pasajero, incluyendo c?digo de pa?s y cualquier otro d?gito que sea necesario al momento de marcar: Ej +54 9 11 12345678 (SSR CTCM)
  • Direcci?n de email del pasajero (SSR CTCE)

Entradas de Amadeus: (solicitamos verificar los formatos de otros GDS con las respectivas mesas de ayuda)

SRCTCMQR-005491112345678 SRCTCEQR-NAME//EMAIL.COM (replace ?@? by ?//) SRCTCEQR-NAME..SURNAME//EMAIL.COM(replace?_? by ?..?) SRCTCEQR-NAME./SURNAME//EMAIL.COM(replace?-? by ?./?)

En caso que el pasajero decida ejercer su derecho a NO proveer estos datos de contacto, la agencia de viajes deber? dejarlo asentado en el PNR mediante el ingreso del siguiente formato: SRCTCRQR En esta situaci?n el pasajero no recibir? ninguna informaci?n en relaci?n a la modificaci?n y/o cancelaci?n de su vuelo y QR no aceptar? reclamos en tales casos.

Dejamos en claro que este nuevo procedimientono exime a la agencias de revisar las filas y procesar las reservas de acuerdo a la pol?tica de la compa??a, as? como mantener informados a sus pasajeros de cualquier cambio que se refleje en los PNRs.

Simplemente es para reforzar el contacto, especialmente cuando los paxs est?n en destino.

Agradecemos difundir esta informaci?n a todo el staff de la agencia y sucursales.

?Muchas gracias! El equipo de Ticketya.

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