Air Europa informa** Nuevo procedimiento para solicitud de sillas de ruedas - 2017-11-29

 

Nota Informativa Asistencia

Estimadas agencias,

Debido a la inminente puesta en marcha de la automatizaci?n en una primera fase de los requerimientos WCHR y WCHS, y en una segunda fase de WCHC, les informamos de los neuvos formatos de solicitud para WCHR/ WCHS/WCHC y el transporte de sillas propias.

Es importante recalcar que bajo ning?n concepto debemos insertar en la petici?n el grado de handicap/discapacidad del pasajero, simplemente debemos saber el estado del pasajero para recomendarle el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades. De ah? que hayamos creado formatos de solicitud est?ndar, que nuestra aplicaci?n validar?. De no respetar dichos formatos se denegar? la petici?n por "INCORRECT FORMAT".

Es muy importante respetar al 100% los formatos descritos a continuaci?n.

ASISTENCIAS

WCHR

SRWCHR-PAX CANNOT WALK LARGE DISTANCES/S... / P...

WCHS

SRWCHS-PAX CAN NEITHER WALK LARGE DISTANCES NOR MANAGE ON STAIRS/S../P...

WCHC

SRWCHC-PAX CANNOT WALK/ASSISTANCE UP TO THE SEAT/S.../P...

En el caso del servicio WCHC, necesitamos obligatoriamente informaci?n adicional para su gesti?n:

1-WCHC/Acompa?ado de otro pasajero

1.1-En la misma reserva. No hace falta informaci?n adicional.

1.2 En otra reserva;

OSUX WCHC/SAFETY ASSISTANT LOCATOR-XXXXXX/P...

2-WCHC/No va acompa?ado.

2.1-Debe ser capaz de realizar determinadas acciones en situaciones de emergencia. Debe responder positivamente a las 4 acciones, y deberemos insertarlo en la reserva:

OSUX WCHC/ABLE TO UNFASTEN SEATBELT/LEAVE SEAT/REACH EMERGENCY EXIT/P...

OSUX WCHC/ABLE TO REACH FOR AND ADJUST LIFE JACKET/P...

OSUX WCHC/ABLE TO PLACE OXYGEN MASK/P...

OSUX WCHC/ABLE TO UNDERSTAND FOLLOW SAFETY INSTRUCTIONS BY CREW/P...

2.2 Si no es capaz de responder positivamente a las 4 acciones, no es posible gestionar el servicio.

3-WCHC/Si es capaz de permanecer erguido durante la totalidad del vuelo.

3.1-Si es capaz:

OSUX WCHC/PAX CAN REMAIN IN UPRIGHT POSITION/P...

3.2-Si no es capaz:

OSUX WCHC/PAX CANNOT REMAIN IN UPRIGHT POSITION/P...

4-WCHC/Si transporta o no silla propia

4.1 No transporta silla propia:

OSUX WCHC/PAX NOT TRAVELLI9NG WITH OWN WHEELCHAIR/P...

4.2-Si transporta silla propia. Revisar apartado silla Propias.

SILLAS PROPIAS

WCMP (Manual)

SRWCMP-peso kg medidas (Largo x ancho x alto)S.../P...

WCBD (Bater?a seca (seca/gel))

SRWCBD-peso(kg) medidas (Largo x ancho x alto)S.../P...

WCBW (Bater?a ?cido/humeda)

SRWCBW-peso(kg) medidas (Largo x ancho x alto)S.../P...

WCLB (Bater?a litio)

SRWCLB-peso(kg) medidas (Largo x ancho x alto) WhBateria /S.../P...

Nota WCLB:

1-Si la silla debe ir plegada, la bater?a no debe superar los 300 watios/hora. Si puede transportar como m?ximo una bater?a de repuesto que no supere los 300 wh o dos bater?as de repuesto que cada una no supere los 160 wh.

2-Si la silla no debe ir plegada, no hay l?mite de WH.

Para m?s informaci?n podr?n consultarlo en las p?ginas de ayuda de Amadeus GGAIRUX/GPPMR/MSO54.

El equipo de Ticketya.

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