AVIANCA - REF REEMBOLSOS POR SUSPENSION DE RUTAS CCS Y BGI - 2017-08-02

 
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Estimadas agencias,

En referencia a las cancelaciones de ruta hacia o desde Venezuela y Barbados, recientemente comunicadas, les recordamos que est? autorizada la devoluci?n directa por GDS de los pasajes sin utilizar, los cuales no tendr?n retenciones por su reembolso.

Boletos comprados en Agencias de Viaje 

La Agencia de Viajes deber? hacer el reembolso directo por GDS a sus clientes teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Respetar la forma de pago original del tiquete.
  • Si el pago fue en efectivo la agencia deber? hacer el reembolso de inmediato
  • La agencia debe omitir las restricciones de la tarifa en cuanto a penalidades y no reembolsabilidad.
  • No se generar?n ADMs ya que es un procedimiento autorizado por Avianca para aplicar sobre los tiquetes que contengan rutas hacia o desde Venezuela y/o Barbados

Ante cualquier inquietud con el proceso de devoluci?n directa, pueden consultar con su respectivo GDS.

El equipo de Ticketya

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