QR Policy 3 - Suspensi?n de vuelos desde DOH a Emiratos Arabes, Arabia Saudita, Egipto y Bahrain - 2017-06-09

 

Qatar Airways Interrupciones de vuelo ? Actualizaci?n # 3

Los vuelos de Qatar Airways contin?an operando a m?s del 90% de nuestra red global. La excepci?n es para aquellos cuatro pa?ses a los cuales Qatar Airways ha sido restringido temporalmente para volar (Bahrein, Egipto, Arabia Saudita, y los Emiratos ?rabes). La suspensi?n del servicio s?lo se aplica a 16 ciudades en total:

  • Bahrein: Manama
  • Egipto: Alejandr?a, El Cairo, Luxor
  • Arabia Saudita: Abha, Damm?n, Gassim, Hofuf, Jeddah, Medina, Riyadh, Taif
  • Emiratos ?rabes: Abu Dhabi, Dubai (DXB y DWC), Ras Al Khaimah, Sharjah

Existen restricciones de espacio a?reo para alguno de nuestros vuelos, dando como resultado un tiempo mayor de vuelo para nuestras operaciones desde Sudam?rica. Hemos tomado las medidas necesarias para acomodarnos a estas restricciones asegurando un viaje placentero para todos nuestros pasajeros.

PROCEDIMIENTO VIGENTE: aplica ?nicamente para los vuelos suspendidos a Arabia Saudita, Emiratos ?rabes, Egipto y Bahrain. 

A fin de asistir a los pasajeros afectados por este imprevisto informamos las alternativas /pol?tica que aplican para quienes tengan tickets emitidos hasta el 05jun17 y con fecha de viaje entre el 05jun17 y el 06jul17 a los destinos en cuesti?n.

Reruteo del ticket: solo puede ser realizado por una oficina de Qatar Airways.

  • a. Vuelos QR: hacia el destino m?s cercano alternativo en vuelo de Qatar Airways a determinar por la l?nea a?rea.
  • b. Vuelo QR m?s otra l?nea a?rea: hacia destino final y con ciertas restricciones (ej: no se rerutea con EK y EY). A determinar por QR.

En cualquier de los dos casos el cambio se efectuar?:

- dentro de la misma fecha (seg?n disponibilidad) ? dentro de los 30 d?as siguientes a la fecha original del viaje.
- Solo se permitir? un cambio sin costo. Si luego el pasajero desea hacer otros cambios y la fecha de viaje es posterior al 6jul17 del viaje original, entonces aplicar? la regulaci?n de la tarifa vigente.
- Solicitamos no tocar las reservas y enviarnos un email para solicitar la alternativa posible de viaje.

Devoluci?n de los tickets no utilizados en su totalidad:

en este caso cada agencia de viajes deber? cancelar la reserva y procesar la devoluci?n normalmente a trav?s del GDS siempre que el viaje este comprendido dentro de las especificaciones (fecha de emisi?n, fecha de viaje, ruta). Las penalidades quedar?n exceptuadas. Si utilizan el ATC para la devoluci?n tienen que procesarla con la opci?n TRF/INVOL (la entrada completa seria TRF 157-xxxxxxxxxxxxx/invol).

Como siempre, estamos aqu? para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener a trav?s de su representante de ventas de Qatar Airways o nuestro call center. Entendemos que nuestras l?neas telef?nicas han estado experimentando tiempos de espera m?s largos de lo normal. Con el fin de garantizar que todas las consultas de los pasajeros se cumplan, hemos a?adido personal adicional para respaldar el volumen de llamadas entrantes. Esta es una situaci?n ajena a Qatar Airways y en constante cambio. Estaremos monitoreando para poder informarles r?pidamente sobre cualquier novedad adicional. Seguiremos enviando un email de actualizaci?n diaria similar a ?ste, describiendo los cambios y pol?ticas aplicables para los pasajeros afectados.

El equipo de Ticketya

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