Reiteramos procedimiento repro cancelaci?n AZ681/6APR por Huelga General enviada via Report - 2017-04-04

 

Estimados agentes,

POLICY REPRO

REBOOKING sin penalidad en el primer vuelo de AZ disponible en la misma clase de reserva o la siguiente superior disponible, respetando la misma clase de servicio comprada.

  • La remisi?n por cambio se deber? efectuar hasta el 14 de Abril de 2017.
  • La nueva fecha de salida que sustituya la del tramo originalmente cancelado/ demorado no podr? ser posterior al14 de Abril de 2017.
  • La duraci?n original del viaje ser? garantizada.

REROUTING sin penalidad en el primer vuelo de AZ disponible en la misma clase de reserva o la siguiente superior disponible, respetando la misma clase de servicio comprada.

  • El viaje podr? ser efectuado v?a punto intermedio, respetando el punto de origen y destino final.
  • La remisi?n por cambio se deber? efectuar hasta el 14 de Abril de 2017.
  • La nueva fecha de salida que sustituya la del tramo originalmente cancelado/ demorado no podr? ser posterior al14 de Abril de 2017.
  • La duraci?n original del viaje ser? garantizada.

CAMBIO DE ORIGEN Y/O DESTINO

  • El valor total o parcial del billete original podr? ser utilizado para comprar un nuevo billete de Alitalia.
  • La nueva tarifa deber? ser recalculada utilizando la tarifa aplicable para la nueva ruta.
  • La remisi?n por cambio sin penalidad se deber? efectuar hasta el 14 de Abril de 2017.
  • La nueva fecha de salida que sustituya la del tramo originalmente cancelado/ demorado no podr? ser posterior al14 de Abril de 2017.

SCHEDULE CHANGE CON DEMORA SUPERIOR A LAS 5 HORAS (antelaci?n o retraso)

En el caso de que dicha modificaci?n no resultase conveniente para el pasajero, el mismo podr? solicitar el reembolso total sin penalidad de la tarifa comprada por el billete no volado o el reembolso parcial del tramo no volado. En ambos casos, el reembolso se efectuar? por el mismo medio de pago con el que se haya realizado la compra.

REEMBOLSO total o parcial del billete sin penalidad, por el mismo medio de pago con el que se haya efectuado la compra. Los pasajeros con billete OPEN, sin reserva activa, podr?n solicitar el reembolso total o parcial no volado.

PROCEDIMIENTO DE REMISI?N DE BILLETES

Los billetes electr?nicos deber?n ser remitidos sin penalidad, insertando en el campo "endorsement/restriction? el texto?Alitalia strike 05 April 2017?. La agencia emisora del ticket original podr? efectuar la solicitud de reembolso a trav?s de BSPlink indicando en el campo "reason of refund" el texto ?Alitalia strike 05 April 2017? .

REPRO POLICY GRUPOS

Grupos con se?a efectuada. Reembolso de la se?a sin penalidad.

Re-booking y/o cambio de origen/destino.

  • El valor total de abonado podr? ser utilizado para la compra de un nuevo billete de Alitalia
  • La nueva tarifa deber? ser renegociada
  • La remisi?n por cambio sin penalidad se deber? efectuar hasta el 14 de Abril de 2017
  • El viaje deber? ser completado dentro de los 6 meses de la fecha original de viaje.

Grupos con billete emitido

Reembolso del billete sin penalidad.

  • El reembolso ser? efectuado en la misma forma de pago que haya sido realizada la compra, por el mismo importe con el que haya sido emitido y/o por el tramo parcial no volado.

Rebooking y/o cambio de origen/destino sin penalidad sobre vuelos operados por AZ.

  • La remisi?n por cambio sin penalidad se deber? efectuar hasta el 14 de Abril de 2017
  • El viaje deber? ser completado dentro de los 6 meses de la fecha original de viaje
  • La nueva tarifa deber? ser renegociada.

El equipo de Ticketya

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