***ALITALIA*** Reubicaci?n de pasajeros por medida de fuerza 22/11/16 - 2016-09-20

 

Alitalia informa: Pol?tica de Reubicaci?n de pasajeros por medida de fuerza sindical

Estimado Colega:

Le informamos que el d?a 22 de Septiembre, uno de los sectores del personal a bordo ha convocado a una

medida de fuerza sindical.

Todos los pasajeros que posean un billete a?reo de Alitalia afectado por una cancelaci?n en su itinerario,

ser?n contemplados por la POL?TICA DE REUBICACI?N, descripta a continuaci?n:

Se permitir? efectuar una remisi?n hasta el 30 de Noviembre de 2016 con cambio de fecha dentro del

periodo de validez del ticket y manteniendo la duraci?n del itinerario original.

Se recomienda a las Agencias de Viaje, corroborar los PNR?S cuyos itinerarios presenten cancelaciones /

reprogramaciones y ponerse en contacto con los pasajeros de referencia para informar dichos cambios.

Se solicita tambi?n proveer la informaci?n de contacto del pasajero en su reserva.

 

REBOOKING

Se permitir? remitir sin penalidad sobre vuelos operados por Alitalia, en la misma clase de reserva y/o la

siguiente disponible.

El cambio de fecha y reemisi?n sin penalidad deber?n ser efectuados hasta el 30 de Noviembre de 2016.

El itinerario con nueva fecha de viaje deber? ser completado dentro del periodo de validez del billete original.

Se deber? mantener la duraci?n original del viaje.

 

REROUTING

Se permitir? remitir sin penalidad sobre vuelos operados por Alitalia, en la misma clase de reserva y/o la

siguiente disponible.

El viaje podr? ser efectuado v?a punto intermedio, respetando el punto de origen y destino originales.

El cambio de fecha y reemisi?n sin penalidad deber?n ser efectuados hasta el 30 de Noviembre de 2016.

El itinerario con nueva fecha de viaje deber? ser completado dentro del periodo de validez del billete original.

Se deber? mantener la duraci?n original del viaje.

 

CAMBIO DE ORIGEN / DESTINO

El valor total del billete original podr? ser utilizado para reservar un nuevo ticket de Alitalia.

La nueva tarifa deber? ser recalculada utilizando una tarifa aplicable para el nuevo origen/ destino.

La nueva reservaci?n y emisi?n deber?n ser efectuadas hasta el 30 de Noviembre de 2016.

 

CAMBIO DE ITINERARIO SUPERIOR A LAS 5 HORAS (de anticipo o demora)

En el caso de que la modificaci?n del itinerario supere las 5hs sobre horario original y ?sta no fuese aceptada

por el pasajero, se podr? efectuar un reembolso sin penalidad del billete original total o parcial (no utilizado)

seg?n la forma de pago original efectuada.

 

REEMBOLSO TOTAL

Se podr? efectuar un reembolso sin penalidad del billete original total o parcial (no utilizado) seg?n la forma de

pago original efectuada.

Tickets a?reos ?open? podr?n ser reembolsados sin penalidad en su totalidad y/o parcialmente sobre el

itinerario no utilizado.

 

PROCEDIMIENTO DE REMISI?N DE BILLETES

Los tickets electr?nicos deber?n ser remitidos sin penalidad colocando en el campo ?Endorsment/Restriction?

la leyenda: ?AZ CREW STRIKE SEP 22th, 2016?

La solicitud de reembolso por parte de la Agencia de Viajes podr? ser efectuada directamente a trav?s de

BSPlink detallando en el campo ?Reason of Refund? la leyenda ?AZ CREW STRIKE SEP 22th, 2016? y

enviando un aviso de su ejecuci?n por mail a helpdesk.bue@alitalia.com.